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配送说明


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全场购物实付满199元包邮


未满199按照以下方式收取快递费用:

(1)货到付款、网上支付(网银支付\第三方平台支付),均收取15元的快递费用;


1、普通快递仅提供中国大陆境内的配送服务,绝大部分城市地区都可送货上门。我们将根据您的所在地,挑选与我司合作的,且能便于您收货的快递公司配送。


2、国内特快专递(EMS)仅提供中国大陆境内的配送服务,如果您的所在地普通快递无法送达时,且订单金额满500元,则优先采用EMS速递配送。


3、查询发货情况:发货后第二天登陆会员中心--订单信息--点击详情,查看客服备注里的发货信息,凭物流单号可至快递公司的官网跟踪货运情况。


温馨提示:
由EMS速递发出的订单,可拔打11185热线查询;

其他快递可直接联系在线客服帮助查询。


4、为了提高产品运输效率,柚子舍不提供自提业务,所有订单都需经过物流安排进行配送。


5、物流配送时间:早上8:00--晚上19:00(根据各配送公司情况具体送货上门时间会有所不同)

物流到货时间

以顾客订单生成起计时:当天15点下单并付款的订单当天发货,广东省内2-3天、广东省外3-5天。
部分促销商品因订单下单顺序安排,因备货的原因,到货延误2-3天。

特别提示:


1.为了确保您收货顺畅,建议您在收货期间保持手机的畅通;若在收货期间手机临时变更,请及时与柚子舍在线客服联系。
2.货到付款发货方式,请务必填写准确的邮政编码。
3.我们统一采用有柚子舍标识的包裹箱发货,若无“柚子舍”标贴可视为非柚子舍商品。
4.请您在收到包裹时务必仔细点清物品后才签收/付款。

5.有关EMS配送商品的,规定先签收再验货。如有其它异常情况,请致电客户服务中心热线4008-515-138


6、长时间未收到订单可能问题:

(1)请您确保订单中的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性,以便商品及时、准确地发出。
(2)支付方式、送货方式选择错误。如果您订单上的收货地址不在配送范围内,请勿选择送货上门的配送方式,以免会耽误您的收货时间。
(3)快递送货上门的订单,配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复,此订单将被默认为您已经放弃订购。如果订单的收货地址是固定某个时间段才可接收商品时, 请您在“订单备注”栏中详细注明。
(4)汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存不足的订单,将无法及时为您发出。

注意:超时付款的订单系统将订单自动取消并通过短信或邮件通知您,如果您继续确认该订单时请您及时付款。如果收款时订单内的商品价格没有变动且有库存时,我们在收款后及时将订单转为有效,并为您尽快发出商品。


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