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中国最佳客户服务评选结果揭晓,柚子舍荣膺中国最佳特色服务奖

来自:柚子舍2014年07月15日
     近日,由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办,中国服务贸易协会客户服务委员会承办的第九届中国最佳客户服务评选颁奖典礼在北京中国大饭店隆重举行。

     远信集团与广东移动、招商银行等多家知名企业同获殊荣,并脱颖而出,成为本次评选得奖大赢家——其旗下的柚子舍和优歌网分获中国最佳特色服务奖和中国最佳创新服务奖。

     中国最佳客户服务评选公正、客观、全面,从客户感知的角度评测企业真实服务水平。其中采用以神秘客户暗访为主的测评方式,从落实度、支持度、满意度三大维度全面评价企业的服务,涉及服务响应、服务规范、业务解决能力三大范畴30多个指标。

     经过严格、科学、细致的调研及测评,远信集团旗下的柚子舍和优歌网能在本次评选中收获中国最佳特色服务奖和中国最佳创新服务奖两项大奖,充分说明远信集团的服务水平已得到客户和评选组织的广泛认可。

     远信集团自成立以来,始终秉承客户第一,对客户负责的态度,现已成长为中国领先的化妆品类B2C电子商务企业。其无添加护肤品牌柚子舍,从顾客实际需求出发,以一系列的特色服务体系,荣膺本届中国最佳特色服务奖项。

     柚子舍官网的多项特色服务在业内属创新之举。最实用的专家一对一服务,可以给顾客解决美容的烦恼。由100位以上国际知名美容专家、明星和达人组成的专家达人团,给顾客提供最专业的意见和方案,从诊断肌肤、搭配产品到指导使用各方面,你随时随地都能和他们沟通。

     最体贴的7天无忧体验服务为顾客解决试用担忧。化妆品网上购买最大的担忧就是产品体验问题,柚子舍无添加护肤品开展了7天无忧体验服务,购买正装时赠送相同或相似的中样给顾客,顾客使用满意可以继续使用正装产品,使用不满意可以全额退款,包括来回运费。

     开发美丽真相APP从科技上给顾客提供服务保证。顾客在选购产品之前,通过“美丽真相”测试可以轻松科学地了解自己的皮肤类型,从而更好地找到解决问题的方案。

     柚子舍给顾客提供的是真正有价值的服务,它的获奖,实至名归。另外值得一提的是,远信集团的另一品牌优歌网,凭借有别于其他电子商务平台的美容管家式服务,也获得了本届评选的中国最佳创新服务奖。

     中国最佳客户服务评选作为衡量企业客户服务水平高低的公认标杆,远信集团能在本届评选中获此殊荣,正是广大客户对远信集团以往所做努力的肯定。未来,柚子舍将继续以专业化、标准化、感动化的服务,帮助顾客实现“更美一点”的追求!
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